Обмін та повернення товару

Товар, який повертається/обмінюється, повинен бути новий, тобто не мати слідів вживання та використання (подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень)
Збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару та всі її компоненти (допускаються сліди акуратного розтину упаковки для огляду товару)
Збережено повну комплектацію товару, ярлики, інструкції, заводське маркування та товарний вигляд.
Є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек/накладна)

Поверненню та обміну не підлягають

Товари належної якості, які були у вжитку або мають сліди використання, ознаки монтажу, збирання тощо.
Товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушено комплектацію, ярлики, маркування та ін. після передачі товару покупцю
Товари, що мають видимі пошкодження або втратили власні властивості користувача після передачі товару покупцю, внаслідок порушення правил використання та зберігання

Товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, тюлегардинні та мереживні полотна, постільна білизна, інші товари

Товари з порушеною упаковкою або її компонентами (в т.ч. матраци без упаковки/з порушеною упаковкою або ті, що були у вжитку), за винятком випадків, коли без порушення упаковки неможливо було виявити дефект товару або товар був проданий/доставлений з порушеної упаковки
Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та/або за зразками (ескізами) Покупця, у тому числі товар, який має індивідуально певні властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, доповнення зовнішніми деталями (кишенями, ручками тощо). ), тканини які були обрані Покупцем індивідуально перед замовленням
Знижені в ціні або відновлені товари.

Товари придбані за спеціальними умовами розстрочення та кредиту в рамках акцій. До таких товарів застосовуються стандартні правила повернення та обміну протягом 14 календарних днів передбачених ЗУ “Про захист прав споживачів”

Поверненню та обміну не підлягають

Доставка товару, у разі його повернення, здійснюється Покупцем власним коштом до місця зазначеного Продавцем такого товару після заповнення форми на повернення коштів. Ризики безпеки товару до моменту передачі Продавцю несе Покупець;
Оплати додаткових сервісів на замовлення, таких як підйом на поверх, занесення, складання і т.д. не підлягають поверненню;
При поверненні коштів на платіжні картки покупця можлива затримка коштів за банку. Датою повернення коштів вважається дата списання коштів із розрахункового рахунку продавця на користь покупця;
У випадку, коли до товару був доданий подарунок, подарунок також повинен мати товарний вигляд і передавати разом з товаром;
Якщо перевірка комплектності товару та його товарного вигляду вимагає проведення додаткових експертиз або аналізів у термін, що перевищує 7 робочих днів, то повернення коштів покупцеві проводиться після фактичного завершення процедур перевірки у більш тривалі терміни.
Умови обміну та повернення не поширюються на замовлення, сплачені юридичними особами за безготівковим розрахунком, на оптові замовлення та купівлі з метою перепродажу;
Обмінювати придбаний товар належної якості можна на аналогічний товар тієї ж вартості, на більш дорогий товар, доплативши різницю в ціні, або дешевший з поверненням різниці в ціні;
Скористатися справжньою акцією може лише покупець товару