- Товар, который возвращается/обменивается должен быть новый, то есть не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений)
- Сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного вскрытия упаковки для осмотра товара)
- Сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид
- Есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная)
Возврату и обмену не подлежат
- Товары надлежащего качества, которые были в употреблении или имеют следы использования, признаки монтажа, сборки и т.д.
-
Товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др. после передачи товара покупателю
-
Товары имеющие видимые повреждения или утратившие свои пользовательские свойства после передачи товара покупателю, вследствие нарушения правил использования и хранения
- Товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, тюлегардинные и кружевные полотна, белье постельное, другие товары
- Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами (в т.ч. матрасы без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, что были в употреблении), за исключением случаев когда без нарушения упаковки невозможно было обнаружить дефект товара или товар был продан/доставлен с нарушенной упаковки
-
Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) Покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т.д.), ткани которые были выбраны Покупателем индивидуально перед заказом
-
Уцененные или восстановленные товары.
- Товары приобретенные по специальным условиям рассрочки и кредита в рамках акций. К таким товарам применяются стандартные правила возврата и обмена на протяжение 14 календарных дней предусмотренных ЗУ “О защите прав потребителей”
Возврату и обмену не подлежат
-
Доставка товара, в случае его возврата, осуществляется Покупателем за свой счет до места указанного Продавцом такого товара после заполнения формы на возврат средств. Риски сохранности товара до момента передачи Продавцу несет Покупатель;
-
Оплаты дополнительных сервисов по заказам, таких как подъем на этаж, занос, сборка и т.д. не подлежат возврату;
-
При возврате средств на платежные карты покупателя возможна задержка средств на стороне банка. Датой возврата средств считается дата списания средств с расчетного счета продавца в пользу покупателя;
-
В случае, когда к товару был приложен подарок, подарок также должен иметь товарный вид и должен быть передан вместе с товаром;
-
Если проверка комплектности товара и его товарного вида, требует проведения дополнительных экспертиз или анализов в срок, превышающий 7 рабочих дней, то возврат средств покупателю проводится после фактического завершения процедур проверки в более длительные сроки
-
Условия обмена и возврата не распространяются на заказы, оплаченные юридическими лицами по безналичному расчету, на оптовые заказы и покупки с целью перепродажи;
-
Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости, на более дорогой товар, доплатив разницу в цене, или на более дешевый с возвратом разницы в цене;
-
Воспользоваться настоящей акцией может только покупатель товара